Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Rückgabe, Widerruf & Rückerstattung
Freiwilliges 15-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 15 Tagen ab dem Datum des Warenerhalts.
Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe:
- Der Artikel befindet sich in einem ordentlichen Zustand
- Es liegt keine Nutzung vor, die über die übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht
- Ein Kaufnachweis liegt vor
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
El Malki Lahyan
handelnd unter „Blomexa“
E-Mail: shopde@tonlip.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Prüfung der Ware
Sie dürfen die Ware prüfen und testen, wie es in einem stationären Geschäft möglich wäre.
Ein möglicher Wertverlust ist nur dann von Ihnen zu tragen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rückgabe oder Widerruf einleiten
Um eine Rückgabe oder einen Widerruf anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter:
shopde@tonlip.com
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Rücksendeadresse
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
El Malki Lahyan
handelnd unter „Blomexa“
Rücksendekosten
Sofern nicht anders vereinbart, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die erforderlichen Kosten der Rücksendung.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter shopde@tonlip.com, damit wir eine schnelle und faire Lösung finden können.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen bei den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen, insbesondere bei:
- personalisierten oder maßgefertigten Artikeln
- versiegelten Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- schnell verderblichen Waren
Rückerstattungen
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bei Rückgaben im Rahmen des freiwilligen 15-tägigen Rückgaberechts erfolgt die Erstattung ebenfalls auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Sollte es nach angemessener Bearbeitungszeit zu Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
shopde@tonlip.com
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
El Malki Lahyan
handelnd unter „Blomexa“
E-Mail: shopde@tonlip.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am / erhalten am:
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum: